Подразделение розничного бизнеса
Подразделение розничного бизнеса
Ответственность:
Управление всеми аспектами розничных операций, включая физические магазины и онлайн-продажи.
Обеспечение удовлетворенности клиентов и лояльности к бренду.
Достижение целевых показателей продаж, прибыльности и удовлетворенности клиентов.
Основные обязанности:
Управление магазинами
Открытие, эксплуатация и закрытие физических магазинов.
Наем, обучение и управление персоналом магазина.
Контроль инвентаря, ценообразования и мерчандайзинга.
Обеспечение отличного обслуживания клиентов.
Электронная коммерция
Управление онлайн-сайтом и каналами социальных сетей.
Обработка онлайн-заказов, доставка и возврат.
Оптимизация сайта для поисковых систем (SEO) и маркетинговые кампании.
Управление мерчандайзингом
Разработка и реализация планов мерчандайзинга.
Переговоры с поставщиками и управление инвентарем.
Анализ рыночных тенденций и разработка стратегий по наращиванию продаж.
Сервис для клиентов
Разработка и реализация программ обслуживания клиентов.
Обработка запросов клиентов, жалоб и отзывов.
Обучение персонала принципам обслуживания клиентов.
Финансы и отчетность
Отслеживание показателей продаж, прибыльности и удовлетворенности клиентов.
Подготовка финансовой отчетности и анализ эффективности.
Соблюдение бюджетных ограничений и оптимизация расходов.
Операции и логистика
Управление распределением и доставкой товаров.
Обеспечение соблюдения нормативных требований и мер безопасности.
Поиск и внедрение новых технологий и процессов для повышения эффективности.
Команда:
Менеджеры магазинов
Ассистенты менеджеров
Кассиры
Персонал службы поддержки клиентов
Специалисты по мерчандайзингу
Логисты
