Оформление схемы бизнес-процесса
1. Определите границы процесса
Идентифицируйте начальную и конечную точки процесса.
Установите взаимодействие процесса с другими процессами или системами.
2. Выберите метод моделирования
BPMN (Нотация моделирования бизнес-процессов)
Диаграммы потока данных
Диаграммы Спиннадта
Унифицированный язык моделирования (UML)
3. Определите основные элементы процесса
Действия: шаги, выполняемые в рамках процесса.
Потоки данных: информация, передаваемая между действиями.
Объекты потока: объекты, обрабатываемые в процессе.
Участники процесса: люди или системы, участвующие в процессе.
4. Создайте диаграмму процесса
Используйте выбранный метод моделирования для визуализации процесса.
Обозначьте все основные элементы процесса четкими символами и обозначениями.
Используйте потоки данных, чтобы показать движение информации.
5. Добавьте детали
Включите в диаграмму дополнительную информацию, такую как время обработки, роли участников и условия принятия решений.
Укажите на отклонения и исключения в процессе.
6. Опишите процесс текстом
В дополнение к диаграмме создайте текстовое описание процесса, объясняющее шаги, потоки данных и другие важные детали.
7. Проверьте и доработайте
Проверьте диаграмму и описание на согласованность и полноту.
Получите обратную связь от заинтересованных сторон и внесите необходимые изменения.
8. Документируйте процесс
Создайте официальный документ, описывающий бизнес-процесс, включая диаграмму, описание и другую соответствующую информацию.
Храните документацию в доступном месте для всех заинтересованных сторон.
Дополнительно
Используйте программное обеспечение для моделирования для автоматизации процесса оформления.
Рассмотрите возможность добавления в схему ключевых показателей эффективности (KPI) для отслеживания производительности процесса.
Постоянно пересматривайте и обновляйте схемы бизнес-процессов, чтобы отражать изменения в бизнесе.