Имя: Анна
Отдел: Кредитные карты
Должность: Оператор
Контактная информация:
Телефон: +7 (495) 500-55-50
Электронная почта: creditcards@sberbank.ru
Обязанности:
Консультирование клиентов по кредитным картам Сбербанка
Оформление и выдача кредитных карт
Прием и обработка заявок на кредитные карты
Урегулирование спорных ситуаций и жалоб клиентов
Информирование клиентов о специальных предложениях и акциях банка
Ведение базы данных клиентов и учет кредитной задолженности
Проведение телефонных звонков и отправка электронных писем клиентам
Взаимодействие с другими отделами банка (например, с отделом по взысканию задолженности)
Навыки:
Знание правил и процедур кредитования физических лиц
Опыт работы в банковской сфере
Навыки работы с банковскими системами
Умение общаться с клиентами и разрешать их проблемы
Стрессоустойчивость и способность работать в условиях многозадачности
Знание законодательства в сфере кредитования
Образование:
Высшее образование в сфере экономики или финансов
Личные качества:
Коммуникабельность
Ответственность
Ориентация на клиента
Умение работать в команде
Желание учиться и развиваться