Пример бизнес процесса логистики

Бизнес-процесс логистики

Цель: Обеспечить эффективное и своевременное перемещение и хранение товаров и материалов.

Основные этапы:

1. Планирование логистики

Определение требований к логистике
Выбор логистического провайдера
Оптимизация маршрутов поставки
Управление запасами

2. Управление заказами

Прием и обработка заказов
Управление и контроль запасов
Подготовка товара к отправке

3. Транспортировка

Выбор транспортного средства
Организация транспортировки
Мониторинг доставки
Отслеживание груза

4. Складирование

Прием и разгрузка товара
Хранение товара
Управление запасами
Подготовка груза к отгрузке

5. Распределение

Дистрибуция товара клиентам
Доставка «от двери до двери»
Управление обратными потоками

6. Управление возвратами

Обработка возвратов от клиентов
Определение причины возврата
Возмещение средств или замена товара

7. Обратная логистика

Обработка поврежденных или неподходящих товаров
Утилизация отходов
Управление гарантийными претензиями

8. Контроль и мониторинг

Мониторинг показателей логистики (KPI)
Анализ эффективности и выявление областей для улучшения
Информационные системы и технологические решения для управления логистикой

Участники:

Логистические провайдеры
Производители
Поставщики
Дистрибьюторы
Клиенты
Транспортные компании
Склады
Финансовые учреждения
Таможенные органы

Информационные системы:

Системы управления логистикой (WMS)
Системы управления транспортом (TMS)
Системы управления запасами (IMS)
Системы слежения за грузом
Системы электронного документооборота (EDI)