mrnews Основные параметры бизнес-процесса
1. Идентификатор и название
Уникальный идентификатор процесса
Описательное название, отражающее цель и суть процесса
2. Владелец
Лицо или команда, ответственная за управление и улучшение процесса
3. Цель и результаты
Общая цель процесса
Конкретные, измеримые, достижимые, релевантные и ограниченные по времени (SMART) результаты, достигаемые с помощью процесса
4. Входные данные
Информация, материалы или ресурсы, необходимые для запуска процесса
5. Выходные данные
Результаты, продукты или услуги, создаваемые процессом
6. Действия
Подробные шаги, необходимые для выполнения процесса
Ответственные лица за каждый шаг
7. Документация
Ссылки на документы, политики, процедуры и другие вспомогательные материалы, относящиеся к процессу
8. KPI и показатели
Ключевые показатели эффективности (KPI) и другие показатели для измерения успешности процесса
9. Управление рисками
Определение и оценка потенциальных рисков, связанных с процессом
Меры по смягчению и управлению рисками
10. Мониторинг и измерения
Способы отслеживания хода выполнения процесса
Методы сбора и анализа данных о производительности
11. Улучшение
План регулярного пересмотра и обновления процесса
Механизмы для сбора обратной связи и внесения улучшений
