mrnews Метод 1: Матрица воздействия и затрат
Определите ключевые бизнес-процессы.
Оцените влияние каждого процесса на общую эффективность деятельности.
Оцените затраты, связанные с каждым процессом.
Поместите процессы в матрицу с осями «Воздействие» и «Затраты».
Процессы с высоким воздействием и низкими затратами являются наиболее важными.
Метод 2: Анализ потока создания ценности
Определите основные этапы бизнес-процесса, создающие ценность для клиентов.
Оцените важность каждого этапа на основе его вклада в создание ценности.
Процессы с критическими этапами, которые создают значительную ценность, являются наиболее важными.
Метод 3: Анализ чувствительности
Определите ключевые входные данные и параметры бизнес-процессов.
Проведите анализ чувствительности, изменяя значения входных данных и оценивая их влияние на результаты процесса.
Процессы, чувствительные к изменениям входных данных, являются наиболее важными и нуждаются в тщательном мониторинге и контроле.
Метод 4: Анализ рисков
Определите риски, связанные с каждым бизнес-процессом.
Оцените вероятность и влияние каждого риска.
Процессы с высокими рисками являются наиболее важными для управления и смягчения рисков.
Метод 5: Исследование заинтересованных сторон
Соберите мнения от различных заинтересованных сторон, включая клиентов, сотрудников и руководство.
Проведите анкетирование или интервью, чтобы определить, какие процессы считаются наиболее важными для успеха.
Процессы, которые получают высокие оценки заинтересованных сторон, являются наиболее важными для удовлетворения их потребностей.
Дополнительные факторы для рассмотрения:
Стратегическое значение процесса
Зависимость от других процессов
Воздействие на удовлетворенность клиентов
Возможности для повышения эффективности
Волатильность и неопределенность среды
